IA y comportamiento
Cómo definir reglas de negocio en Dialo.ar
Las reglas de negocio le dicen a la IA qué hacer, qué evitar y cuándo tiene que derivar una conversación.
Respuesta directa
Definir reglas de negocio en Dialo.ar consiste en traducir decisiones comerciales reales a instrucciones claras: qué se puede ofrecer, cuándo se cotiza, qué casos se escalan y qué tono debe sostenerse.
Qué reglas suelen importar más
Precios, descuentos, zonas de entrega, prioridades de venta, horarios, escalaciones y cualquier excepción que cambie el comportamiento estándar.
Cómo escribirlas para que sirvan
Con criterios concretos y observables. Cuanto menos ambiguas sean, más consistente va a ser la conversación.
Cuándo conviene revisarlas
Cuando cambia la operación, aparece un nuevo canal o se detectan conversaciones donde la IA responde bien pero no decide como el negocio necesita.
Preguntas frecuentes
No. El catálogo dice qué existe; las reglas dicen cómo debería actuar la IA sobre eso.
Sí. No son solo comerciales: también ordenan escalaciones, prioridades y límites de respuesta.
¿Querés que esta lógica viva dentro de tu operación?
Dialo.ar conecta catálogo, canales, pagos y envíos para que la IA no solo responda, sino que haga avanzar la venta o el soporte.