Estos Terminos del Servicio rigen el uso de la plataforma Dialo.ar. Lee este documento con atencion antes de usar nuestros servicios. Si usas Dialo.ar como empresa, estos terminos tambien aplican a tus usuarios finales en la medida en que interactuen con los servicios integrados.
1. Aceptacion de los terminos
Al acceder o usar los servicios de Dialo.ar ("el Servicio"), ya sea como empresa o usuario individual, aceptas estos Terminos del Servicio en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no podes usar el Servicio. Estos terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos y Dialo.ar.
2. Descripcion del Servicio
Dialo.ar es una plataforma SaaS que permite a empresas configurar y operar chatbots de inteligencia artificial para atencion al cliente, ventas y consultas a traves de multiples canales, incluyendo WhatsApp, Instagram, Gmail, Telegram y otros. El Servicio incluye procesamiento de mensajes con IA, gestion de catalogos, integraciones de pago, envios, marketplaces y panel de administracion.
3. Uso de datos de usuarios de Google
Dialo.ar puede solicitar acceso a cuentas de Google (Gmail) para operar el canal de email. El uso de datos obtenidos a traves de APIs de Google cumple con la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo Uso Limitado. Solo accedemos a los datos necesarios para leer mensajes entrantes y enviar respuestas en nombre del usuario. No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad y el usuario puede revocar el acceso en cualquier momento.
4. Cuentas y responsabilidades
Para usar el Servicio debes crear una cuenta empresarial. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de las actividades de tu cuenta, de cumplir las leyes aplicables y de obtener el consentimiento necesario de tus usuarios finales para procesar mensajes mediante IA.
5. Suscripcion y pagos
El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripcion con facturacion periodica. Al suscribirte autorizas el cobro automatico del plan seleccionado. Los precios pueden ajustarse con notificacion previa de 30 dias. Los pagos no son reembolsables salvo disposicion legal en contrario. La cancelacion es efectiva al final del periodo facturado. Los planes y precios vigentes se publican en dialo.ar/subscription/pricing.
6. Procesamiento de datos y privacidad
Dialo.ar actua como encargado del tratamiento de datos en nombre de las empresas que usan el Servicio. El tratamiento de datos personales de usuarios finales se rige por nuestra Politica de Privacidad disponible en dialo.ar/privacy-policy. Los mensajes pueden ser procesados por sistemas de IA de terceros y almacenados en infraestructura cloud con medidas tecnicas y organizativas razonables.
7. Integraciones con terceros
El Servicio se integra con plataformas de terceros como Meta, Google, Mercado Libre, Mercado Pago y Telnyx. El uso de estas integraciones tambien esta sujeto a los terminos de cada plataforma. Dialo.ar no es responsable por cambios en APIs o politicas de terceros.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, diseno, codigo y contenido de Dialo.ar son propiedad de Dialo.ar o sus licenciantes. No se otorga ningun derecho de propiedad intelectual mas alla del uso limitado del Servicio. Vos retenes la propiedad de los datos que ingresas al Servicio.
9. Limitacion de responsabilidad
El Servicio se provee tal como esta. En la maxima medida permitida por la ley, Dialo.ar no garantiza disponibilidad ininterrumpida, no es responsable por perdidas de negocio derivadas de interrupciones y su responsabilidad total no excede el monto pagado en los ultimos 12 meses. Las respuestas de IA son automaticas y pueden contener errores.
10. Eliminacion de datos
Podes solicitar la eliminacion de tus datos contactandonos a hola@dialo.ar. Tambien podes revocar autorizaciones desde plataformas de terceros, lo que desconecta la integracion y elimina tokens asociados. Cuando una empresa cancela su cuenta, sus datos se eliminan dentro de los 30 dias posteriores.
11. Modificaciones
Dialo.ar puede modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones materiales seran notificadas con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado del Servicio implica la aceptacion de los nuevos terminos.
12. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina. Cualquier controversia se somete a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires.
13. Contacto
Para consultas sobre estos terminos: Dialo.ar Email: hola@dialo.ar Sitio web: https://dialo.ar
Este documento fue redactado para cumplir con los requisitos de Google API Services, Meta (Facebook/Instagram), y la legislacion argentina de proteccion de datos (Ley 25.326). Para consultas escribi a hola@dialo.ar