Disponibilidad y búsqueda
Qué hace la IA cuando no encuentra el producto.
No encontrar un producto no debería cerrar la conversación ni empujar una respuesta inventada.
Respuesta corta
Cuando un producto no aparece, el comportamiento sano es reconocer el límite, pedir una precisión útil si hace falta y ofrecer alternativas razonables sin fingir disponibilidad.
Qué pasa en este caso
El flujo detecta que la búsqueda no devolvió una coincidencia suficiente o que el artículo pedido no está realmente disponible para continuar la venta en ese momento.
Por qué importa
Si el sistema responde como si hubiera encontrado algo que no existe, rompe confianza, genera frustración y puede empujar un pedido incorrecto o una promesa comercial falsa.
Comportamiento esperado
Lo esperable es transparentar que no hubo una coincidencia clara, reformular la búsqueda con ayuda del cliente o sugerir alternativas cercanas cuando existan señales útiles para hacerlo.
Preguntas frecuentes
Sí, pero solo si queda claro que son alternativas y no el producto exacto pedido originalmente.
No debería inventar stock, asumir equivalencias débiles ni empujar una compra con información incierta.
Querés ver cómo esta lógica baja a una operación real?
Dialo.ar está pensado para sostener ventas y soporte incluso cuando la conversación se sale del camino ideal.