Envíos
Qué pasa si un envío no tiene cobertura
Una buena experiencia no consiste en prometer el envío y fallar después, sino en detectar temprano cuando una zona no se puede cubrir.
Respuesta directa
Si un envío no tiene cobertura, Dialo.ar debería informar la limitación, evitar cerrar el flujo como si fuera válido y proponer una alternativa si la empresa la tiene definida.
Cómo se detecta el problema
Durante la cotización, cuando el destino o las condiciones del pedido quedan fuera del alcance logístico configurado para la empresa.
Qué alternativas suelen existir
Retiro en punto acordado, cambio de transportista, revisión manual del caso o directamente informar que hoy no es una zona cubierta.
Por qué conviene resolverlo antes del cobro
Porque evita reembolsos, enojo del cliente y trabajo operativo innecesario.
Preguntas frecuentes
Sí, si esa alternativa existe y la empresa la tiene habilitada.
No. En logística, la claridad temprana casi siempre mejora la experiencia.
¿Querés que esta lógica viva dentro de tu operación?
Dialo.ar conecta catálogo, canales, pagos y envíos para que la IA no solo responda, sino que haga avanzar la venta o el soporte.