Automatización de atención al cliente con IA
Automatizá las consultas repetidas de tus clientes con un agente de IA que responde en segundos, las 24 horas, en WhatsApp, Instagram, Telegram, Gmail y Mercado Libre. Tu equipo se enfoca en lo que realmente requiere intervención humana; la IA resuelve el resto.
En una frase
Dialo.ar es un asistente de inteligencia artificial para e-commerce y negocios que responde clientes, recomienda productos, arma el carrito, cotiza envíos y cobra por WhatsApp, Instagram, Telegram, Gmail, Mercado Libre y voz — 24/7 y sin código.
Qué tipos de consultas se pueden automatizar
Preguntas frecuentes (horarios, formas de pago, zonas de envío), consultas de stock y precio, seguimiento de pedidos, solicitud de factura, apertura de tickets de soporte, reclamos y devoluciones. En general, cualquier consulta que tenga una respuesta definida según la información de tu negocio.
Cuánto tiempo libera a tu equipo
En negocios con alto volumen de consultas repetidas, la IA puede resolver más del 70% de las conversaciones sin que un agente humano intervenga. Esto significa que tu equipo puede gestionar más clientes con el mismo personal, o enfocarse en ventas más complejas y clientes de mayor valor.
Cómo sabe la IA qué responder
La IA se entrena con tu catálogo, tus reglas de negocio escritas en lenguaje natural y el contexto de la conversación. No inventa información: solo responde con lo que vos configuraste. Si no sabe algo, puede decirlo y derivar al cliente a un agente humano o crear un ticket.
Cuándo y cómo derivar a un agente humano
Podés configurar cuándo la IA debe derivar: por tipo de consulta, por palabras específicas del cliente, cuando el cliente lo pide, o cuando la IA detecta que el caso supera su alcance. La derivación es suave: el agente humano recibe el hilo completo de la conversación con todo el contexto.
Preguntas frecuentes
Sí. Dialo.ar incluye un sistema de aprendizaje conversacional que analiza conversaciones exitosas y aplica esos patrones en futuras respuestas.
Depende del negocio y de cuántas consultas son repetidas. En promedio, negocios con catálogo claro y reglas bien configuradas logran que la IA resuelva entre el 60% y el 80% de las conversaciones de forma autónoma.
La IA no inventa respuestas. Si no tiene la información configurada, puede indicarlo al cliente, ofrecer derivación a un agente humano o crear un ticket de soporte.
Sí. El panel de Dialo.ar muestra métricas de conversaciones resueltas por IA vs. humanos, tiempo promedio de respuesta y temas más frecuentes.
Probá Dialo.ar en tu negocio
Sin contratos ni permanencia mínima. Cancelás cuando quieras.